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退換貨政策

條款
我們只接受有質量問題 / 有破損的產品申請退換貨,本公司寄出的所有產品均經過仔細包裝,請於收貨時檢查清楚產品是否存在破損。若產品存在破損 / 質量問題情況,請拍下有關產品相片,並於三天內聯絡我們。同時請確保產品的一切包裝或附件完整。

換貨流程
請在收到產品即日起的三天內按以下步驟進行︰
  • 通過網站、電郵或Facebook將有關產品相片提供給我們
  • 若有關問題經過接納,請您透過順豐速運把有關產品連同一切包裝及附件一併寄回本公司 (請提供有關物流單號給我們),
  • 我們收到退回產品後,將安排寄出另一產品作替換。

換貨運費
本公司將承擔退回及重新寄出產品的運費,請您在退回產品時選擇到付方式。


不能退換貨的原因
如出現以下情況,我們將無法協助辦理退換貨︰
  • 不符合以上退換貨標準
  • 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
  • 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂
  • 產品超過其使用壽命,而造成破損
  • 由於洗滌不當造成產品受損
  • 產品外表不凈
  • 假冒產品
  • 非購自run-mo.com的產品